Imperial ist ein auf Afrika und Europa spezialisierter Anbieter von integrierten Lösungen in den Bereichen Market Access und Logistics. Mit Schwerpunkt auf den Schlüsselbranchen Healthcare, Consumer, Automotive, Chemicals, Industrial und Commodities entwickeln und verwenden wir als führender weltweiter Logistikanbieter neue Technologien, um innovative End-to-End-Lösungen anzubieten.

Im Geschäftsbereich Logistics International mit Hauptsitz in Duisburg hat Imperial alle Logistikaktivitäten (einschließlich Contract Logistics und Freight) außerhalb von Afrika zusammengefasst. Imperial ist seit März 2022 eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von DP World.

Werden Sie zum nächstmöglichen Termin Teil unseres Teams als

Manager Customer Service (m/w/d)

Kennziffer 2025-1139
Standort Hamburg

Ihre Aufgaben

Strategische und operative Weiterentwicklung des Customer Services zur Verbesserung der Kundenerfahrung
Identifizierung von Optimierungspotentialen im gesamten Lieferservice und deren konsequente Umsetzung
Sicherstellung einer effizienten, kundenorientierten Auftragsabwicklung sowie professionelle Betreuung unserer Kunden in allen relevanten Bereichen
Projektmanagement zur Erstellung und Begleitung von IT-Anforderungen zur Weiterentwicklung der IT-Systeme im Customer Service
Regelmäßige Erstellung von Reports und Kennzahlen (KPIs) für die Niederlassungsleitung
Permanente Entwicklung der Mitarbeiterpotentiale zur Förderung eines High-Performance Customer Service
Führung eines Teams von 20 Mitarbeitern
Leitung des Bereichs Yard Management, inkl. Durchführung von IT-Projekten wie beleglose Kommissionierung eine neuen Yard Management Tools und Einführung von CargoConnect
Verantwortung für die Zollabwicklung

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Logistik oder Betriebswirtschaft
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kenntnisse in SAP sowie routinierter Umgang mit MA Office
Selbstständige, problemlösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Customer Service in einem internationalen Umfeld
Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
Sehr gute Kenntnisse des EU-Zollrechts und des Außenwirtschaftsrechts sowie Erfahrung in der Führung eines Teams im Zollwesen oder einer Zollabteilung eines international tätigen Unternehmens

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen interessante sowie anspruchsvolle Tätigkeiten in einem international wachsenden Unternehmen. Es erwarten Sie ein angenehmes Arbeitsklima in einem sympathischen Team, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie langfristige Perspektiven. Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir Ihnen umfangreiche Sozialleistungen.

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Online-Bewerbertool www.imperial-international.jobs

Ihre Daten werden für den Bewerbungsprozess elektronisch gespeichert, verarbeitet und genutzt. Nach Abschluss des Bewerbungsprozesses löschen wir Ihre Daten spätestens nach 6 Monaten, sofern Sie keiner weiteren Speicherung zustimmen.

Diese Stelle besetzen wir ohne Unterstützung von Personaldienstleistern.

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DP World Logistics Chemicals Germany GmbH

Jasmin Vielhauer-Borgarts | HR Manager
Telefon 0171 2108463